服務項目與服務保障
1 ．售前調(diào)研通過現(xiàn)場了解客戶詳細的需求，和客戶一起選型，選擇一套最適合客戶的方案。 2 ．現(xiàn)場安裝服務檢查硬件及軟件環(huán)境準備是否完善二進行軟件安裝調(diào)試，保證軟件正常運行。 3 ．現(xiàn)場培訓 l 提供現(xiàn)場初始化培訓 I 、軟件操作培訓 I 、數(shù)據(jù)備份與恢復以及權限設置、…
- 10+年授權代理商
- 多種資質(zhì)證書
- 十年守望相助獎
- 品牌核心合作伙伴
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- 十余年成功實施經(jīng)驗
- 數(shù)千企業(yè)認可
- 十余年定制研發(fā)經(jīng)驗
1 ．售前調(diào)研通過現(xiàn)場了解客戶詳細的需求，和客戶一起選型，選擇一套最適合客戶的方案。
2 ．現(xiàn)場安裝服務檢查硬件及軟件環(huán)境準備是否完善二進行軟件安裝調(diào)試，保證軟件正常運行。
3 ．現(xiàn)場培訓 l 提供現(xiàn)場初始化培訓 I 、軟件操作培訓 I 、數(shù)據(jù)備份與恢復以及權限設置、打印設置培訓。
4 ．實施服務提供專人專項協(xié)助初始化工作包括資料準備及資料導入等，制定吻合用戶實際業(yè)務流程的軟件流程體系。
5 ．定期服務制定實施計劃表，按實施進度提供定期服務。
6 ．不定期服務對于軟件突發(fā)狀況，通過多元化服務方式（電話、遠程、上門） , 24 小時響應，解決系統(tǒng)故障
7 ．長期服務設有專業(yè)的技術支持服務中心，向用戶提供技術咨詢，故障診斷，維護等全方位技術支持服務。
8 ．月末結帳服務幫助客戶解決在月結或者年結過程中遇到的各類故障，保證用戶軟件系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。
9 ．自定義報表服務指導用戶設置資產(chǎn)負債表、利潤表等財務報表以及相關的自定義報表，滿足用戶個性化需求。
10 ．打印樣式設計幫助用戶設置、調(diào)試相關自定義單據(jù)的打印樣式。
11 ．版本更新服務及時告知用戶版本更新信息，根據(jù)用戶實際情況，提供同版本的更新服務。
12 ．公司設有專業(yè)的客服中心建立定期回訪機制，耐心的聽取客戶的意見和建議，在了解用戶需求的同時監(jiān)督我們的服務質(zhì)量。
